Наш інтернет-магазин піклується про своїх покупців і в разі, якщо товар вам не підійшов, ми завжди готові його обміняти або повернути гроші.
Компанія здійснює повернення та обмін товарів згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Обмін та повернення товарів, придбаних на сайті https://flyenergy.com.ua, можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.
Умови повернення для товарів належної якості
Для повернення або обміну товару необхідно дотримуватись наступних умов:
- товар не був у вжитку і не має слідів експлуатації споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики та заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Згідно Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні/поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, і не підлягають поверненню та обміну.
Повернення за рахунок компанії
Компанія може здійснити повернення товару за свій рахунок тільки у випадку виявлення браку/дефекту придбаного товару.
Контакти для звернення
Телефон: +380 (50) 110 96 06
Email: sales@flyenergy.com.ua
Повідомте про намір повернути оплачений товар, № декларації відправленої посилки та № банківської карти для повернення коштів.
Якщо товар неналежної якості
Покупець може відмовитися на пошті або зробити повернення. Для цього зателефонуйте за номером +380 (50) 110 96 06 або напишіть на sales@flyenergy.com.ua і повідомте про намір повернути оплачений товар. Також необхідно повідомити № декларації відправленої посилки та № банківської карти для повернення коштів.
Дані для повернення
Нова Пошта №19, м. Чернігів
Савранчук Людмила Василівна
Телефон: +380 (93) 861-40-64
Додаткові випадки
- Якщо товар не приїхав до покупця з вини служби доставки, за згодою обох сторін можлива повторна відправка замовлення.
- Якщо покупець відмовився від товару на поштовому відділенні — вартість доставки сплачуємо ми.
Строки повернення коштів
Термін повернення грошей, при поверненні через відділення Нової Пошти складає 3 дні з моменту надходження товару на склад**.
** За умови, що покупцем виконано всі умови повернення товару та додано всі документи
Згідно Закону “Про захист прав споживачів”, у випадку, якщо покупець хоче повернути/обміняти товар, який замовив і, при цьому товар відповідає заявленій якості та комплектації – він повинен сплатити всі витрати, пов’язані з пересиланням товару в обидві сторони.